Conditions générales de vente

Le présent document régit les relations entre les Utilisateurs et le Fournisseur, telles que définies ci-dessous, concernant les transactions commerciales effectuées sur le site web emmebiitalia.com (Utilisateur/Acheteur et « Site »). Si l'Utilisateur n'accepte pas ces conditions, il n'est pas autorisé à utiliser les services proposés sur le Site. L'Utilisateur peut utiliser le Site exclusivement à des fins personnelles, non commerciales ou professionnelles. En y accédant, l'Utilisateur s'engage à en faire un usage personnel, non commercial ou professionnel, du Site, de son contenu et des informations qu'il contient. En accédant au Site et en acceptant les présentes conditions générales (« Conditions Générales de Vente »), l'Utilisateur déclare être majeur, avoir la capacité juridique et avoir pleinement connaissance des avertissements et précautions d'emploi des produits vendus par le Fournisseur sur ce Site. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après également « CGV ») ont pour objet, d'une part, d'informer tout Acheteur/Utilisateur potentiel des conditions et modalités de vente et de livraison des produits commandés par le Fournisseur/Vendeur et, d'autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente des produits. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant d'utiliser les Services e-commerce. En utilisant les Services e-commerce, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales de vente.

IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR

Français Les marchandises couvertes par les présentes conditions générales sont proposées à la vente par Emmebi Italia Srl, dont le siège social est à Mornico al Serio, Via Baraccone, 1 – 24050 BG, email eshop@emmebiitalia.com, email certifié emmebiitalia@propec.it, Téléphone 378.3027317, Fax 035844083, inscrite à la Chambre de Commerce de BERGAME sous le numéro BG-253205 du Registre des Sociétés, code fiscal 01983910165, numéro de TVA 01983910165 ci-après dénommé le « Fournisseur/Vendeur ».

Art. 1 – Définitions

1.1. Le terme « contrat de vente en ligne » ou « contrat » désigne le contrat de vente portant sur des biens meubles corporels du Fournisseur, conclu entre le Fournisseur et l'Acheteur dans le cadre d'un système de vente à distance par voie électronique, organisé par le Fournisseur.

1.2. Le terme « Acheteur/Utilisateur » désigne la personne physique qui effectue l'achat, conformément au présent contrat, à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée.

1.3. Le terme « Fournisseur/Vendeur » désigne l'entité identifiée ci-dessus ou l'entité qui vend les marchandises via le site Internet indiqué à l'article suivant.

Art. 2 – Objet du contrat – Informations sur le produit

2.1. Par le présent contrat, le Fournisseur vend et l'Acheteur achète à distance, par voie électronique, les biens meubles corporels présentés et proposés à la vente sur le site www.emmebiitalia.com (ci-après, par souci de concision, le/les Produit(s).

2.2. Les produits visés au point précédent sont illustrés, avec des informations spécifiques et détaillées sur leurs caractéristiques, dans la section du portail Web accessible à l'adresse : www.emmebiitalia.com/e-boutique.

2.3. Les images des produits présentées sur le site web sont indicatives et non contractuelles. Il appartient au client de choisir les produits commandés et de s'assurer que les spécifications indiquées correspondent à ses besoins.

2.4. Les offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles et, en tout état de cause, sous réserve de la disponibilité effective des produits concernés. Les offres spéciales ne sont pas cumulables.

Art. 3 – Méthode de stipulation du contrat – bon de commande

3.1. Le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur est conclu exclusivement par Internet, en mode télématique à distance, par l'accès de l'Acheteur à l'adresse www.emmebiitalia.com, où, suivant les modalités qui y sont indiquées, l'Acheteur formalise l'achat des biens visés à l'article 2. L'Acheteur est conscient que pour accéder au site www.emmebiitalia.com, il est nécessaire de disposer d'une connexion Internet, dont les coûts sont à sa charge selon les modalités établies par son fournisseur de connectivité.

3.2. Pour effectuer un achat, l'Utilisateur peut, à sa discrétion, choisir de s'inscrire sur le Site en remplissant le formulaire d'inscription approprié, en se connectant avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis lors de l'inscription, ou en se connectant en tant qu'« Invité » en remplissant tous les champs indiqués avec ses données d'identification, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et l'adresse de livraison des Produits.

Art. 4 – Conclusion et efficacité du contrat

4.1. Le contrat de vente en ligne est conclu après que l'Acheteur a rempli le formulaire d'inscription dans les délais impartis – dont les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité – et accepté les Conditions générales de vente, et soumis le formulaire d'achat complété par le système après avoir ajouté les produits sélectionnés à son panier électronique. Avant de finaliser sa commande, l'Acheteur sera invité à vérifier le contenu de son panier, qui comprend un récapitulatif incluant les informations relatives au client et à la commande, le prix des produits sélectionnés, les éventuels frais de livraison et frais supplémentaires, les modes et conditions de paiement, l'adresse de livraison, les délais de livraison et les modalités d'exercice du droit de rétractation, le cas échéant. Le Fournisseur informe l'Utilisateur que la passation de la Commande implique l'obligation de payer le prix indiqué pour les Produits sélectionnés.

4.2. Lorsque le Fournisseur reçoit la commande de l'Acheteur, il lui envoie un e-mail de confirmation ou affiche une page Web confirmant et résumant la commande elle-même.

4.3. Le contrat de vente entre le Fournisseur et l'Utilisateur n'est réputé conclu qu'à compter de la réception par l'Utilisateur de la confirmation de commande visée au point 4.2.

Conformément à la législation en vigueur, une copie des présentes Conditions Générales sera envoyée aux Utilisateurs via un lien figurant dans la Confirmation de Commande, leur permettant de l'enregistrer sur un ordinateur et/ou de l'imprimer. Le contrat entre les parties n'est considéré comme conclu qu'à la réception de la Confirmation de Commande par l'Utilisateur.

Art. 5 – Modes de paiement

5.1. Le paiement par l'Acheteur ne peut être effectué que via PayPal ou par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express).

5.2. Sur le Site, l'Utilisateur aura la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour des achats ultérieurs en suivant les instructions du Site. Le débit ne sera effectué qu'après (i) vérification des données de la carte utilisée pour le paiement et (ii) autorisation du débit par la société émettrice de la carte utilisée par l'Utilisateur. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées via le protocole SSL et transmises directement au processeur de paiement sans transiter par les serveurs du Fournisseur. Toutes les transactions ont lieu hors du Site ; par conséquent, le Fournisseur n'a jamais accès aux données de la carte de paiement utilisée pour payer les Produits et ne les stocke jamais, même si l'Utilisateur choisit de les stocker sur le Site. Si l'Utilisateur crée un compte, il peut gérer ses modes de paiement préférés via son espace réservé. Le débit sera effectué lors de la validation de la commande.

5.3. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les modes de paiement disponibles, étant entendu que ceux publiés dans l'annonce au moment de la passation de la commande par l'Acheteur seront considérés comme utilisables.

5.4. Tout remboursement à l'Acheteur, s'il est dû, sera effectué selon le même mode de paiement choisi par l'Acheteur lors de la passation de la commande.

5.5. Dans tous les cas, toutes les communications relatives aux paiements sont effectuées à l'aide de systèmes de cryptage tiers destinés à protéger les transactions effectuées (par exemple, le système de paiement PayPal) et sur lesquels le fournisseur n'a ni visibilité ni responsabilité.

Art. 6 – Délais et modalités de livraison

6.1. Le Fournisseur livrera les produits sélectionnés et commandés, selon les modalités indiquées sur le site au moment de l'offre des marchandises, comme confirmé dans l'e-mail visé au point 4.2.
6.2. Les délais de livraison peuvent varier de 3 à 5 jours ouvrés et, dans tous les cas, la commande sera livrée dans les 30 (trente) jours suivant sa confirmation, conformément à la législation en vigueur. Si le Fournisseur ne peut, pour quelque raison que ce soit, livrer dans ce délai, il en informera immédiatement l'Acheteur par courriel à l'adresse fournie lors de la commande.

6.3. Étant donné que le retrait des produits est une obligation spécifique de l'Utilisateur, lors de la passation de la Commande auprès du transporteur sélectionné, le Fournisseur enverra un e-mail spécifique informant l'Acheteur de la livraison imminente, incluant un lien d'expédition. Le statut de la commande est toujours disponible dans l'espace personnel de l'Utilisateur.

6.4. Le transporteur effectuera une première tentative de livraison à la date indiquée par le numéro de suivi. En cas d'échec, une seconde tentative sera effectuée, sauf si des modifications ou des corrections d'adresse sont nécessaires, auxquelles l'acheteur devra se conformer.

6.5. Après une deuxième tentative de livraison infructueuse, le colis sera conservé par le transporteur pendant le délai indiqué sur la page de suivi. Le colis sera conservé pendant 10 jours ouvrés maximum au centre GLS le plus proche de l'utilisateur. Pour tout problème ou information, l'utilisateur peut contacter le service client du vendeur.

6.6. Lors de la livraison, l'Acheteur est tenu de vérifier que : a) le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport joint à la marchandise expédiée ; b) l'emballage est intact et non altéré, y compris les bandes de fermeture, si présentes.

6.7. Si les marchandises livrées présentent des dommages présumés causés par le transport, l'Acheteur peut refuser la livraison et en informer immédiatement le Fournisseur, qui formulera les réclamations nécessaires auprès du transitaire et organisera un nouvel envoi après le retour des marchandises litigieuses.

6.8. Si le client décide néanmoins d'accepter la marchandise à la livraison, malgré un emballage gravement endommagé et/ou altéré, il devra, afin de préserver ses droits, signaler au transporteur l'inadéquation de l'emballage en mentionnant « RÉSERVE D'INSPECTION DES MARCHANDISES POUR CAUSE DE… » (en indiquant le motif de la réserve) sur le bon de livraison, dont il devra conserver une copie.

Art. 7 – Tarifs

7.1. Tous les prix des produits sont indiqués sur www.emmebiitalia.com/e-boutique ou sur une autre page du site web. Ils sont exprimés en euros et constituent une offre au public conformément à l'article 1336 du Code civil italien.

7.2. Les prix de vente mentionnés au paragraphe précédent incluent la TVA et toutes autres taxes applicables. Les frais de livraison et, le cas échéant, les frais supplémentaires, bien que non inclus dans le prix d'achat, sont indiqués et calculés lors du processus d'achat, avant la validation de la commande par l'Acheteur, et figurent sur la page web récapitulative de la commande, ainsi que dans l'e-mail récapitulatif envoyé après la conclusion du processus d'achat. Dans tous les cas, le coût de chaque livraison est de 6,00 €. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web. www.emmebiitalia.com , rubrique FAQ. Frais de livraison offerts pour les commandes supérieures à 45,00 €.

7.3. Toute offre promotionnelle est spécifiquement indiquée et signalée sur le site par les mentions « offre promotionnelle », « produit en promotion » ou équivalent.

7.4. L'Utilisateur garantit au Fournisseur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi pour sa Commande au moment de la passation de la Commande.

7.5. Le Fournisseur conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement intégral du prix de la Commande par l'Acheteur, y compris les frais de livraison, les taxes et autres frais obligatoires (le cas échéant). Avant leur traitement, toutes les commandes sont soumises à une vérification d'authenticité directement par les émetteurs de cartes de crédit concernés, pour la protection du client. Si, pour une raison quelconque, le montant dû ne peut être débité, la vente sera automatiquement annulée et la vente sera résiliée conformément à l'article 1456 du Code civil italien. Le Client sera informé par courriel automatique.

7.6. Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client lors de celui-ci se font sur des lignes spécialement protégées et avec toutes les garanties assurées par l'utilisation des protocoles de sécurité fournis par les circuits de paiement.

Art. 8 – Disponibilité des produits

8.1. Le Fournisseur garantit la disponibilité de ses produits grâce au système électronique utilisé pour traiter et exécuter les commandes dans les meilleurs délais. À cette fin, il indique en temps réel, dans son catalogue électronique, les produits disponibles et indisponibles, ainsi que les délais de livraison.

8.2. Si une commande dépasse la quantité disponible, le Fournisseur informera l'Acheteur par e-mail si l'article n'est plus disponible ou du délai de réception de l'article sélectionné, en lui demandant s'il souhaite confirmer sa commande.

8.3. Le système informatique du Fournisseur confirmera l'enregistrement de la commande dans les meilleurs délais en envoyant à l'Acheteur un courrier électronique récapitulatif, conformément au point 4.2.

Art. 9 – Rétractation

9.1. Conformément à l'article 52 du décret législatif 206/2005, Code de la consommation (« Code de la consommation »), tel que modifié par le décret législatif 21/2014, les Utilisateurs peuvent exercer leur droit de rétractation des présentes Conditions générales de vente sans en indiquer le motif. Ce droit peut être exercé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception effective des Produits achetés (ou, en cas de commande de plusieurs Produits, à compter de la réception effective du dernier article acheté), au moyen d'une déclaration explicite à envoyer au Fournisseur par courriel certifié à l'adresse indiquée dans la section « Identification du Fournisseur » ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Via Baraccone n. 1 – 24050 – Mornico al Serio (Bergame) ITALIE

La rétractation peut également être notifiée, dans le même délai, par fax ou par courriel aux adresses indiquées dans la section « Identification du fournisseur », sous réserve d'être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception ou courriel certifié dans les quarante-huit heures qui suivent. Pour respecter ce délai, il suffit à l'Utilisateur d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation, selon les modalités indiquées ci-dessus, avant l'expiration du délai de rétractation. La lettre recommandée est réputée envoyée en temps utile si elle est remise au bureau de poste destinataire dans le même délai. L'accusé de réception n'est toutefois pas une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. La déclaration de rétractation est libre.

9.2. Les dispositions relatives à l'exclusion du droit de rétractation pour certaines catégories de biens et services énoncées à l'article 59 du Code de la consommation restent inchangées. Plus précisément, le droit de rétractation est exclu pour les biens vendus « sur mesure ». Conformément à l'article 59.1, lettre e) du Code de la consommation, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation visé à l'article 9.1 ci-dessus ne peut également être exercé pour les Produits Fournisseurs dont l'emballage a été ouvert après la livraison.

9.3. Conformément à l'article 67, paragraphe 3, du Code de la consommation italien, les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur. Veuillez noter que les colis expédiés aux frais du destinataire ne seront pas acceptés.

9.4. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Fournisseur s'engage à rembourser le montant perçu de l'Utilisateur, frais de livraison inclus, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de sa décision de se rétracter du contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf si ce dernier indique expressément un autre moyen de paiement dans la déclaration explicite visée à l'article 9.1 précédent. Le Fournisseur se réserve le droit de suspendre le remboursement du montant versé par l'Utilisateur jusqu'à la date de réception des marchandises par ce dernier ou jusqu'à ce que l'Utilisateur prouve avoir retourné les marchandises au Fournisseur, selon la première de ces éventualités.

9.5. Il est entendu entre les parties que les biens doivent être retournés par l'Utilisateur dans un état pratiquement intact, complet, manifestement non utilisé, dans le même emballage extérieur et sans retard excessif, et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de notification de la rétractation au Fournisseur. Ce délai est respecté si l'Utilisateur retourne les biens avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. L'intégrité substantielle des Produits est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. Nous vous invitons donc à prendre soin des Produits tant qu'ils sont en votre possession. Veuillez retourner les articles en utilisant ou en incluant dans le colis l'emballage d'origine, les instructions et, le cas échéant, les autres documents qui accompagnent les Produits.

9.6. Les retours de produits ne seront pas acceptés au-delà du délai légal établi pour le retrait et l'annulation contractuelle.

Art. 10 – Responsabilité du fournisseur

10.1. Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les perturbations imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles.

10.2. Le Fournisseur ne sera pas tenu responsable envers l'Acheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des perturbations ou dysfonctionnements liés à l'utilisation du réseau Internet, indépendants de sa volonté ou de celle de ses sous-traitants.

10.3. En outre, le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages, pertes et coûts subis par l'Acheteur du fait de l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables.

10.4 Le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations en vertu du Contrat qui serait causé par des événements indépendants de sa volonté (« Cas de Force Majeure »).

10.5. Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou illicite par des tiers des cartes de crédit, dont les données ne seront pas conservées après le paiement, par chèque ou autre moyen de paiement des produits achetés, à condition qu'il démontre avoir pris toutes les précautions possibles, fondées sur les meilleures connaissances et l'expérience disponibles à ce moment-là et conformément à la diligence ordinaire requise.

Art. 11 – Obligations du fournisseur pour les produits défectueux, preuve des dommages et dommages indemnisables

11.1. Le Fournisseur ne sera pas tenu responsable des conséquences découlant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit à une disposition légale impérative ou à une disposition contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment de la mise en circulation du produit par le fabricant, ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux.

11.2. Aucune indemnisation ne sera due si la partie lésée avait connaissance du défaut du produit et du danger qui en résulte, mais s'y est volontairement exposée. De même, le Fournisseur n'est pas responsable des défauts résultant d'une mauvaise utilisation des biens achetés, de causes externes (par exemple, chocs, chutes, etc.), d'une négligence ou d'une utilisation impropre.

11.3. Dans tous les cas, la partie lésée doit prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.

Art. 12 – Garanties et modalités d'assistance

12.1. Le Fournisseur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du bien.

12.2. L'Acheteur perdra tous ses droits s'il ne signale pas le défaut de conformité au Fournisseur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date de découverte du défaut.

12.3. En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois suivant la délivrance du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.

12.4. La demande doit être adressée par écrit, par courrier recommandé, au Fournisseur. Ce dernier indiquera sa volonté d'y accéder – ou les raisons qui l'en empêchent – ​​dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de sa réception. Dans ce même courrier, si le Fournisseur a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer les modalités d'expédition ou de retour des marchandises, ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement des marchandises défectueuses. En tout état de cause, aucun dommage-intérêt ne pourra être réclamé au Fournisseur pour tout retard dans le remplacement.

12.5. Si, après vérification des marchandises, la réclamation s'avère fondée, l'Acheteur peut demander, à titre subsidiaire et gratuitement, dans les conditions indiquées ci-dessous, le remplacement des marchandises achetées, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou est excessivement coûteuse pour le Fournisseur. Les produits présentant des signes évidents d'altération ou de dommages causés par une mauvaise utilisation ou par des facteurs externes non imputables à des défauts de fabrication ne sont pas couverts par la garantie.

12.6. Si le défaut n'est pas dû à un défaut de conformité, les frais d'inspection et de réparation engagés par le Fournisseur seront facturés à l'Utilisateur. Si le Produit ne présente pas de défaut de conformité, le Fournisseur informera l'Utilisateur des frais nécessaires à sa réparation ou à son remplacement. Les frais de transport des Produits ne présentant pas de défaut de conformité seront facturés à l'Utilisateur.

Art. 13 – Obligations de l'acheteur

13.1. L'Acheteur s'engage à payer le prix des biens achetés dans le délai et selon les modalités indiqués dans le présent contrat.

13.2. L'Acheteur s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et conserver le présent contrat reçu par courrier électronique en pièce jointe à la confirmation de commande.

13.3. Les informations contenues dans le présent contrat ont par ailleurs déjà été consultées et acceptées par l'Acheteur – qui le reconnaît – avant la confirmation de l'achat, par voie électronique.

13.4. Il est strictement interdit à l'Utilisateur de saisir des informations fausses, inventées ou fictives lors de l'inscription nécessaire à l'exécution du présent contrat et de toute communication connexe. Les données personnelles et l'adresse e-mail doivent être exclusivement personnelles et non celles de tiers ni fictives. Il est expressément interdit de s'inscrire deux fois pour la même personne ou de saisir des informations de tiers. EmmebiItalia.com se réserve le droit de poursuivre toute violation ou abus dans l'intérêt et la protection de tous les consommateurs.

Art. 14 – Variations de service

14.1. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, par voie d'avis aux Utilisateurs sur le Site et/ou par courriel, en indiquant la date d'entrée en vigueur des modifications. Ces modifications respecteront toujours les droits minimaux reconnus aux consommateurs par la législation en vigueur.

Dans tous les cas, les Conditions Générales qui régissent les relations entre les parties sont celles prévues à la date de conclusion du contrat, indiquée via un lien dans l'e-mail de Confirmation de Commande.

Art. 15 – Suspensions de service

15.1. Le Fournisseur se réserve le droit de suspendre temporairement, sans préavis, la fourniture du service d'achat et de vente de Produits pendant la durée strictement nécessaire aux interventions techniques nécessaires et/ou appropriées pour en améliorer la qualité (ci-après, par souci de concision, le « Service »).

15.2. Le Fournisseur peut interrompre la fourniture de ce Service à tout moment s'il existe des raisons de sécurité justifiées ou des violations de confidentialité, auquel cas il en informera les Utilisateurs.

Art. 16 – Protection de la confidentialité et traitement des données de l'Acheteur

16.1. Emmebi Italia, en tant que responsable du traitement, garantit que le traitement des données personnelles sera effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 et au décret législatif 196/03, ainsi qu'à leurs modifications et ajouts ultérieurs. Les informations complètes, conformément à l'article 13 du Règlement UE 679/16, sont disponibles sur le site web www.emmebiitalia.com.

Art. 17 – Communications et réclamations – Plateforme ODR

17.1. Les communications écrites adressées au Fournisseur et les éventuelles réclamations seront prises en considération si elles sont envoyées à l'adresse e-mail eshop@emmebiitalia.com ou par courrier électronique certifié emmebiitalia@propec.it .

17.2. Conformément à l'art. 14 du Règlement européen 524/2013, le Fournisseur informe l'Acheteur qu'en cas de litige, l'Acheteur peut déposer une réclamation via la plateforme ODR. (Règlement en ligne des litiges ) mis à disposition par la Commission européenne et accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Le Fournisseur invite toutefois l'Acheteur à utiliser le canal indiqué au point précédent (par courriel ou en contactant le service client) pour résoudre directement tout type de litige.

17.3. Le Fournisseur informe l'Utilisateur que, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès du Fournisseur, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Fournisseur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de Modes alternatifs de résolution des conflits pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente, en précisant si vous entendez ou non recourir à de tels organismes pour résoudre le litige lui-même.

17.4. En tout état de cause, l'Utilisateur se réserve le droit de porter tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent, quelle que soit l'issue de la procédure extrajudiciaire de résolution des litiges relatifs aux relations de consommation, en recourant aux procédures établies par le Code de la consommation.

Art. 18 – Loi applicable et tribunal compétent

18.1. Le présent contrat de vente en ligne est régi par le droit italien. Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution du présent contrat sera soumis à la compétence du tribunal du lieu de résidence de l'Acheteur, consommateur.

18.2. Si une disposition du présent contrat de vente en ligne est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera réputée dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

18.3. Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout document auquel elles font expressément référence, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et le Fournisseur concernant l'objet du contrat et remplacent tout accord, entente ou pacte antérieur entre les mêmes parties, qu'il soit oral ou écrit.